¿Qué es Brand24?
Brand24 es una plataforma de escucha social y monitoreo de medios que rastrea menciones de las palabras clave que eliges en redes sociales y en la web, y añade análisis de sentimiento, filtros y reportes. Funciona como aplicación web, con integraciones con Slack y Microsoft Teams.
Para quién es
Brand24 posiciona el producto para equipos que protegen la reputación de marca, comparan competidores, preparan reportes para stakeholders, buscan clientes potenciales en conversaciones en línea e identifican influencers. Sus casos de estudio muestran un equipo de comunicación estratégica y una agencia de marketing.
Pros y contras
Puntos fuertes
- Brand24 indica fuentes monitoreadas como Facebook, Instagram, X/Twitter, YouTube, TikTok y LinkedIn, además de sitios de noticias, blogs, foros y podcasts, con una cobertura que depende de la política de datos de cada plataforma.
- Brand24 indica análisis de sentimiento, búsqueda booleana, filtros de idioma y ubicación, un Influence Score y reportes en PDF, QuickShare y PowerPoint (PPTX).
- Brand24 indica la frecuencia de actualización por plan: cada 12 horas en Individual, cada hora en Team y en tiempo real desde Pro, y usuarios ilimitados desde Team.
- Las funciones de IA se indican por plan: AI Insights, AI Topics, AI Events Detection, AI Brand Assistant y Lightning Search desde Pro, con AI Topics ilimitados desde Business.
- Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito y una garantía de devolución de 30 días que excluye los planes personalizados y los acuerdos negociados.
- Brand24 dice que no usa datos de clientes para entrenar modelos de IA públicos de terceros, y que los datos de la cuenta no se usan para entrenar sus propios modelos salvo acuerdo por escrito. Hay un Data Processing Agreement disponible.
Limitaciones
- No hay un plan gratuito permanente. La prueba se basa en las funciones de Pro, con un límite de 10 palabras clave, 30,000 menciones y 100 menciones al día de Twitter/Instagram, y los datos se actualizan cada 24 horas.
- Los planes limitan palabras clave y menciones: Individual permite 3 palabras clave y 2K menciones al mes para 1 usuario, y Business permite 25 palabras clave y 100K menciones. Brand24 lista palabras clave y menciones adicionales como complementos de $25 al mes cada uno.
- Los Advanced Reports y un Client Success Lead empiezan en Business. Smart Context Search es un complemento, y AI Visibility es un complemento en todos los planes, con precio a través de ventas.
- El acceso a la API tiene un costo extra. La página de precios dice $149 para Pro y Business, mientras que el texto de pricing.md dice $99 al mes solo para Business (incluido en Enterprise). Confirma cuál aplica.
- Brand24 dice que tus datos pueden enviarse a proveedores de IA de terceros como OpenAI, Google y Anthropic bajo acuerdos de procesamiento de datos, e indica servidores en Estados Unidos y Polonia. La página de precios no indica cuánto tiempo se conserva el historial de menciones.
Planes y precios
- Individual: $199 al mes con facturación anual, o $249 mensual. 3 palabras clave, 2K menciones al mes, 1 usuario, actualización cada 12 horas, análisis de sentimiento con IA.
- Team: $299 al mes con facturación anual, o $349 mensual. 7 palabras clave, 10K menciones al mes, usuarios ilimitados, actualización cada hora, soporte por chat.
- Pro: $399 al mes con facturación anual, o $499 mensual. 12 palabras clave, 40K menciones al mes, actualización en tiempo real, soporte prioritario, Lightning Search, AI Insights (2 proyectos), AI Topics (2 proyectos).
- Business: $599 al mes con facturación anual, o $699 mensual. 25 palabras clave, 100K menciones al mes, AI Insights (5 proyectos), AI Topics ilimitados, Advanced Reports, Client Success Lead.
- Enterprise: Desde $1,499 al mes. Palabras clave y menciones personalizadas, AI Insights y AI Topics ilimitados, consultoría dedicada; no se lista un precio mensual aparte.
Los precios se leyeron en la página oficial de precios, en USD, con la cifra anual mostrada como equivalente mensual; se usó una página pricing.md para complementos y niveles de fuentes. Las preguntas frecuentes de la página dicen que la facturación anual implica iniciar una prueba y contactar a ventas, y varias filas se contradicen (tarifa de API, Smart Context Search, AI Visibility). Confirma en la página de precios en vivo.
Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗
Fuentes
Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.
Brand24: de un vistazo
Brand24 es una plataforma de escucha social y monitoreo de medios que rastrea menciones de las palabras clave que eliges en redes sociales y en la web, y añade análisis de sentimiento, filtros y reportes. Funciona como aplicación web, con integraciones con Slack y Microsoft Teams.
Probar Brand24 →