¿Qué es Donorbox?

Donorbox es una plataforma de recaudación de fondos en línea que permite a las organizaciones sin fines de lucro recibir donaciones mediante formularios incrustables, páginas de donación alojadas, donaciones recurrentes, páginas de crowdfunding, campañas peer-to-peer, venta de entradas a eventos y membresías. Funciona como un panel web con integraciones para sitios como WordPress, Squarespace y Wix, un portal para donantes, una app Live Kiosk y un CRM de donantes.

Para quién es

El proveedor la dirige a organizaciones sin fines de lucro y equipos de recaudación, con planes según el tamaño del equipo (5, 10 o 30 miembros). Sus términos están redactados para organizaciones sin fines de lucro, pero no exigen ese estatus y el proveedor dice que no lo verifica.

Pros y contras

Puntos fuertes

Donorbox indica formularios de donación, páginas de donación, venta de entradas, páginas de crowdfunding, campañas peer-to-peer, membresías y QuickDonate ilimitados en todos los planes, incluido el plan gratuito Standard.
El plan Standard no tiene costo de configuración, cuota mensual ni cargo por cancelación; el proveedor dice que solo pagas cuando se recibe una donación (una comisión de plataforma más la comisión del procesador de pagos).
El proveedor enumera funciones del plan Pro como personalización avanzada de formularios, seguimiento y analítica, marca propia en recibos, acceso a Zapier y API, impulso de donaciones recurrentes, DAFpay, donaciones en cripto y acciones (comisión total de 3.95%), un asistente de IA y Jay-AI.
Premium añade soporte prioritario 24/7, un gerente de éxito del cliente, incorporación guiada, un coach de recaudación, dominios personalizados, integraciones premium y Text-to-Give, e incluye sin costo la migración de donantes recurrentes.
El proveedor dice que su actualización de 2024 amplió la integración con Salesforce a Nonprofit Cloud y Nonprofit Success Pack, y su pie de página menciona WordPress, Squarespace, Wix, Weebly, Webflow, Joomla y la documentación de Zapier/API.
La página de seguridad dice que Donorbox tiene SOC 2 Tipo I y Tipo II, cumplimiento PCI DSS Nivel 1 y Autenticación Reforzada de Clientes de PSD2, y que los datos de tarjetas se tokenizan y no se guardan en sus servidores.

Limitaciones

Se aplican comisiones de plataforma por donación además de las del procesador: 2.95% (Standard), 1.75% (Pro) o 1.6% (Premium) en formularios y páginas, y 3.95%, 2% y 2% respectivamente en venta de entradas, membresías y donaciones de apoyadores peer-to-peer. Stripe y PayPal cobran aparte (la página de EE. UU. indica tarjetas en Stripe a 2.2% + 30 centavos para organizaciones sin fines de lucro registradas en EE. UU.).
Algunas funciones se cobran aparte: Zapier y API cuesta $17 al mes en Standard, Text-to-Give cuesta $19 al mes (número estándar) o $50 al mes (palabra clave personalizada) salvo en Premium, la migración de donantes recurrentes es una tarifa única de $195 en Standard y Pro, y el Live Kiosk cuesta $80 al mes o $820 al año por el primer dispositivo.
El precio de Premium no se publica (contactar a ventas), y la página dice que Pro tiene descuento por facturación anual pero no indica el monto.
La página de precios del proveedor muestra dos tarifas de Stripe, una para el kiosco (2.7% + $0.05) y otra para donaciones normales (2.2% + 30 centavos), y la página de precios del Reino Unido muestra tarifas de procesamiento y funciones como Gift Aid distintas a las de la página de EE. UU. Confirma la tarifa que aplica en tu país.
Según los términos, las comisiones pagadas a Donorbox generalmente no son reembolsables, las comisiones del procesador normalmente no se devuelven cuando se reembolsa una donación, y el cliente gestiona los reembolsos y contracargos de donantes. Tras la terminación tienes 30 días para exportar tus datos.

Planes y precios

Standard: Gratis. Sin cuota mensual; 5 miembros del equipo; comisión de plataforma de 2.95% en formularios, páginas, QuickDonate, crowdfunding y peer-to-peer de la organización, y 3.95% en venta de entradas, membresías y apoyadores peer-to-peer, más comisiones del procesador.
Pro: $150 al mes (descuento por facturación anual disponible, monto no indicado). 10 miembros del equipo; comisión de plataforma de 1.75% (2% en entradas, membresías y apoyadores peer-to-peer); añade personalización avanzada, analítica, marca propia en recibos, Zapier y API, donaciones en cripto y acciones, asistente de IA, Jay-AI y DAFpay.
Premium: Contactar a ventas. 30 miembros del equipo; comisión de plataforma de 1.6% (2% en entradas, membresías y apoyadores peer-to-peer); añade soporte prioritario 24/7, gerente de éxito del cliente, dominios personalizados, integraciones premium, incorporación guiada, coach de recaudación y Text-to-Give.

Los precios se leyeron de la página de precios de EE. UU. del proveedor (donorbox.org/pricing) y de la página del Reino Unido, con los costos de los planes en dólares estadounidenses; las tarifas de los procesadores varían por país y no se convirtieron. Los descuentos de procesamiento para organizaciones sin fines de lucro vienen de Stripe y PayPal para organizaciones registradas, no de un plan especial de Donorbox. El proveedor dice que no usa datos de donantes para entrenar modelos de IA públicos: su política de privacidad indica que Donorbox es encargado del tratamiento de los datos de donantes (la organización es la responsable), que no vende información personal y que los proveedores externos tienen prohibido usar el contenido de mensajes o datos de donantes para entrenar modelos de IA públicos, generales o entre clientes; la página de seguridad y los términos no dicen nada sobre el uso de datos con IA. Confirma en la página de precios en vivo.

Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗

Fuentes

Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.

Resumen

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