¿Qué es Gong?
Gong es una plataforma de ingresos que graba y analiza llamadas, reuniones y correos con clientes, y añade coaching con IA, seguimiento de oportunidades, pronósticos, engagement de ventas y agentes. Es una aplicación web (app.gong.io) que se conecta con herramientas de CRM, correo, calendario y videoconferencia.
Para quién es
El proveedor la dirige a líderes de ingresos, RevOps, ventas, éxito del cliente y equipos de capacitación, y su página de precios agrupa a los clientes por tamaño de equipo, de 1-50 a más de 10,000 usuarios. Se vende mediante una propuesta personalizada, así que no está pensada para personas que quieran registrarse y pagar en línea.
Pros y contras
Puntos fuertes
- El FAQ lista integraciones con Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics, correo y calendario de Microsoft 365 y Google Workspace, y Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y Webex; también se pueden conectar llamadas de un sistema telefónico o marcador, y las API y webhooks cubren otras integraciones.
- La página de precios dice que integrar tu stack tecnológico actual es gratis.
- El centro de ayuda dice que los Colaboradores, miembros del equipo sin asiento asignado y con acceso limitado, no tienen costo.
- El centro de ayuda lista Gong Foundation como licencia base, con aplicaciones adicionales Enable Essentials, Forecast Essentials, Gong Forecast, Gong Engage y Data Cloud, así que los equipos pueden comprar solo las aplicaciones que usan.
- La página de confianza dice que los datos de los clientes nunca se usan para entrenar modelos de IA generativa, no se mezclan entre clientes y se cifran en tránsito y en reposo.
- La página de confianza lista SOC 2 Type 2, ISO 27001, 27017, 27018, 27701 y 42001, PCI DSS (SAQ D), CSA STAR y la certificación del EU-U.S. Data Privacy Framework, y el FAQ de seguridad dice que los clientes nuevos pueden elegir almacenar datos en EE. UU. o la UE (predeterminado EE. UU.).
Limitaciones
- Gong no publica precios: la página de precios dice que las licencias se cobran por usuario más una tarifa de plataforma según el número de usuarios, y que se prepara una propuesta personalizada después de completar un formulario. En las páginas leídas no hay plan gratuito público ni prueba de autoservicio; el FAQ ofrece una demo y un recorrido del producto.
- Un artículo de terceros (ZoomInfo, un competidor) estima unos $1,360 a $1,600 por usuario al año más una tarifa de plataforma de unos $5,000 al año. No son cifras de Gong; tómalas solo como estimaciones Reportadas.
- Los términos dicen que las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos de un año salvo aviso al menos 60 días antes de que termine el periodo, que las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas no son reembolsables, y que los precios promocionales se renuevan al precio de lista. Si baja el volumen o el plazo, la renovación se vuelve a calcular sin respetar los precios unitarios anteriores.
- Los Gong Credits miden el trabajo de agentes en segundo plano (AI Trackers, API agénticas, MCP, agentes prediseñados como AI Call Reviewer y AI Data Extractor); cada cliente recibe un fondo incluido de tamaño no indicado y compra más para excederlo. El blog de créditos no dice si los créditos vencen.
- Los nombres de los planes dependen de la fecha del contrato: el centro de ayuda lista los planes actuales de Foundation más aplicaciones (renovaciones desde marzo de 2025), planes anteriores Core Professional, Forecast y Engage (clientes de 2022-2025), y Coaching, Professional y Enterprise (antes de 2022). Tras renovar, los asientos añadidos después requieren comprar Foundation y la aplicación correspondiente.
Planes y precios
- Gong Foundation: Cotización personalizada. Licencia base obligatoria, con precio por usuario más una tarifa de plataforma; el centro de ayuda la lista como base de todos los planes actuales. Sin precio público.
- Aplicaciones adicionales: Cotización personalizada. Enable Essentials, Forecast Essentials, Gong Forecast, Gong Engage y Data Cloud se suman a Foundation y se cotizan por separado.
- Asiento de Colaborador: $0. Miembros del equipo sin asiento asignado; el centro de ayuda dice que no tienen costo y tienen acceso limitado a las capacidades de Gong.
- Gong Credits: Cotización personalizada. Los usan los agentes en segundo plano y las API agénticas; con los asientos viene un fondo incluido y se puede comprar más. No se publican cantidades ni precios.
- Planes anteriores: Cotización personalizada. Core Professional, Forecast, Engage (2022-2025) y Coaching, Professional, Enterprise (antes de 2022) siguen para clientes que no han renovado.
La página oficial de precios no lista precios, solo que las licencias son por usuario más una tarifa de plataforma y que las propuestas se adaptan a rangos de 1-50, 51-1,000, 1,001-9,999 y más de 10,000 usuarios. Los nombres de los planes vienen del centro de ayuda; las estimaciones en dólares solo existen en un artículo de un competidor y no se incluyen como precios. Confirma en la página de precios oficial o con ventas de Gong.
Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗
Fuentes
Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.
Gong: de un vistazo
Gong es una plataforma de ingresos que graba y analiza llamadas, reuniones y correos con clientes, y añade coaching con IA, seguimiento de oportunidades, pronósticos, engagement de ventas y agentes. Es una aplicación web (app.gong.io) que se conecta con herramientas de CRM, correo, calendario y videoconferencia.
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