Botpress frente a ManyChat
Botpress y ManyChat lado a lado: qué es cada una, cuánto cuesta empezar y si se puede probar gratis. Todo lo que sigue procede de los sitios de los proveedores y de otras fuentes públicas, no de pruebas prácticas.
De un vistazo
| Botpress | ManyChat | |
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y chatbots | Atención al cliente y chatbots |
| Precio inicial | Gratis / $150+ (comprobado octubre 2026) | Gratis / $14+ (comprobado octubre 2026) |
| Nivel gratuito | Sí | Sí |
| Perfil | Leer perfil | Leer perfil |
Los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa. Confirma el precio actual en el sitio del proveedor antes de comprar.
Diferencias clave
Ambas indican un nivel gratuito, así que puedes probar cada una antes de pagar.
ManyChat tiene el precio inicial más bajo ($14/mo frente a $150/mo de Botpress). El plan más barato rara vez tiene los mismos límites o funciones, así que compara los planes antes de decidir por el precio.
Ambas están en nuestra categoría Atención al cliente y chatbots.
Sobre cada herramienta
Botpress
Plataforma para crear agentes de IA de soporte y chatbots con Studio, Desk y un ADK. Free incluye 100 conversaciones al mes; los planes de pago desde $150 al mes con facturación anual.
Para quién es
Botpress dice que está dirigido a equipos de atención al cliente que manejan tickets complejos, y menciona SaaS, salud, educación, retail y fintech como industrias de ejemplo. También ofrece un servicio hecho a la medida y un nivel Enterprise personalizado para equipos sin constructores internos o con necesidades mayores.
Puntos fuertes
- La página de precios indica agentes de IA ilimitados en Plus y Team (3 en Free) y asientos ilimitados en Team, con cobro por conversación y no por asiento.
- El Hub lista 88 integraciones, 13 de ellas canales: Discord, Instagram, LINE, Messenger y Facebook, Microsoft Teams, Slack, Sunshine Conversations, Telegram, Twilio, Viber, Webchat, WeChat y WhatsApp.
- Botpress lista integraciones con Intercom, Zendesk, HubSpot y Salesforce, y dice que Desk puede conectarse a una configuración existente de Zendesk o Intercom mediante OAuth o funcionar como reemplazo completo.
- La documentación del ADK describe un kit basado en TypeScript con una herramienta de línea de comandos adk para buscar, añadir y actualizar integraciones del Botpress Hub.
- La declaración de privacidad dice que Botpress no usa el contenido de clientes ni de usuarios finales, incluidos los datos de conversación, para mejorar ni entrenar modelos, y que procesa los datos de usuarios finales según las instrucciones del cliente.
- Botpress afirma cumplir con SOC 2 y GDPR y haber pasado pruebas de penetración de KPMG (afirmaciones del proveedor en su página principal).
Limitaciones
- El cobro es por conversación (al menos dos mensajes del usuario final en un mes de facturación; una conversación que abarca dos meses cuenta en ambos, y cada sesión anónima cuenta por separado). Las conversaciones sin usar vencen al final del mes.
- Free tiene un límite estricto de 100 conversaciones al mes, sin recargas ni excedentes, y 1K filas de tablas, 100MB de vectores y 100MB de archivos, sin complementos de almacenamiento.
- Las conversaciones extra se venden en paquetes de 100 ($65 en Plus, $50 en Team), se añaden automáticamente al llegar al 95% de la cuota, y la página dice que la recarga automática de paquetes no se puede desactivar. Un complemento de almacenamiento cuesta $40 al mes (solo Plus y Team).
- La página de precios indica uso de IA incluido ($25 en Plus, $150 en Team, más $0.10 de uso de IA por conversación), mientras que la publicación de precios de mayo de 2026 dice que se eliminó el cargo de IA por separado y que cada conversación incluye una cuota de IA proporcional. Confirma cuál aplica a tu espacio de trabajo.
- La publicación de mayo de 2026 dice que los nuevos precios aplican solo a espacios de trabajo creados después del 14 de mayo de 2026; los planes heredados mantienen sus precios por ahora. La página de precios indica la voz como función de Enterprise, mientras que la página de Desk menciona agentes de voz con IA sin indicar el plan; además, la página de precios no menciona una política de reembolsos. La declaración de privacidad nombra a OpenAI y Microsoft Azure como subprocesadores y dice que los datos se guardan en Estados Unidos o en las ubicaciones que elija el cliente.
ManyChat
Creador de automatizaciones de chat para Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y más, con plan Free. Los planes de pago parten de $14 al mes con facturación anual ($17 mensual).
Para quién es
Las páginas de planes de Manychat orientan Essential a automatizaciones básicas de comentarios, historias y mensajes directos con captura de leads, y Business y Advanced a mayores volúmenes de contactos, canales ilimitados y flujos de bandeja de equipo. Su precio se basa en contactos activos al mes, así que sirve a cuentas cuya audiencia activa mensual cabe en un plan.
Puntos fuertes
- Manychat lista un plan Free con hasta 4 automatizaciones activas, 25 contactos activos al mes, 1 usuario y 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram.
- La página de ayuda de Essential lista automatizaciones ilimitadas, respuestas a comentarios, historias y mensajes directos, captura de correo y teléfono, verificación de seguidores, etiquetas de contacto y sincronización con Google Sheets.
- Pro lista hasta 3 canales incluyendo WhatsApp, SMS y correo, difusiones y automatizaciones de WhatsApp, 3 usuarios y 2 puestos de bandeja, y una prueba gratuita de 14 días.
- Business lista canales ilimitados, 5 usuarios, 3 puestos de bandeja (ampliables a 5) y asignación de leads; Advanced lista 10 usuarios y 5 puestos de bandeja (ampliables a 10).
- Manychat dice que superar el límite de contactos activos no detiene las automatizaciones de inmediato; envía alertas al 70%, 90% y 100% y permite fijar un umbral de excedente en Settings, Billing, Subscription.
- Manychat lista un reembolso por cancelaciones dentro de los 30 días de la primera compra del plan, y dice que puedes cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta que termine el periodo de facturación.
Limitaciones
- El precio se mide por contactos activos (Free 25, Essential 250, Pro 2,500, Business 7,500, Advanced 25,000 al mes); los contactos adicionales se cobran como excedente, por ejemplo Pro $0.05 mensual o $0.038 anual, y el conteo se reinicia cada ciclo de facturación incluso en planes anuales.
- Free muestra "Powered by Manychat" en el primer mensaje y excluye WhatsApp, SMS y correo; Essential permite 2 canales y excluye WhatsApp, SMS y correo, y la página de ayuda de Essential lista la automatización con IA como motivo para pasar a Pro.
- La página de ayuda de IA describe el complemento de IA como en beta y disponible por ahora solo para Instagram, requiere un plan de pago activo con el complemento habilitado, y AI Comments funciona solo en Reels y publicaciones. No se encontró su precio en las páginas leídas.
- Los términos de IA de Manychat dicen que puede usar las entradas y salidas de IA para prestar y mejorar las funciones, que limita por contrato a sus proveedores de IA para que no usen el contenido para entrenar sus servicios de uso general, y que usa OpenAI y Azure OpenAI.
- Las páginas de Manychat no coinciden sobre el acceso a la API: la página de ayuda de Pro y un moderador de la comunidad dicen que se incluye desde Pro, la página de ayuda de suscripción dice que solo Advanced la menciona, y la página de precios no la menciona. Los puestos de bandeja adicionales cuestan $25 cada uno, los planes anuales no se pueden reducir hasta que termine el periodo, y los precios varían por país y no incluyen impuestos.
