ManyChat frente a Tidio
ManyChat y Tidio lado a lado: qué es cada una, cuánto cuesta empezar y si se puede probar gratis. Todo lo que sigue procede de los sitios de los proveedores y de otras fuentes públicas, no de pruebas prácticas.
De un vistazo
| ManyChat | Tidio | |
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y chatbots | Atención al cliente y chatbots |
| Precio inicial | Gratis / $14+ (comprobado octubre 2026) | Gratis / $24.17+ (comprobado octubre 2026) |
| Nivel gratuito | Sí | Sí |
| Perfil | Leer perfil | Leer perfil |
Los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa. Confirma el precio actual en el sitio del proveedor antes de comprar.
Diferencias clave
Ambas indican un nivel gratuito, así que puedes probar cada una antes de pagar.
ManyChat tiene el precio inicial más bajo ($14/mo frente a $24.17/mo de Tidio). El plan más barato rara vez tiene los mismos límites o funciones, así que compara los planes antes de decidir por el precio.
Ambas están en nuestra categoría Atención al cliente y chatbots.
Sobre cada herramienta
ManyChat
Creador de automatizaciones de chat para Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y más, con plan Free. Los planes de pago parten de $14 al mes con facturación anual ($17 mensual).
Para quién es
Las páginas de planes de Manychat orientan Essential a automatizaciones básicas de comentarios, historias y mensajes directos con captura de leads, y Business y Advanced a mayores volúmenes de contactos, canales ilimitados y flujos de bandeja de equipo. Su precio se basa en contactos activos al mes, así que sirve a cuentas cuya audiencia activa mensual cabe en un plan.
Puntos fuertes
- Manychat lista un plan Free con hasta 4 automatizaciones activas, 25 contactos activos al mes, 1 usuario y 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram.
- La página de ayuda de Essential lista automatizaciones ilimitadas, respuestas a comentarios, historias y mensajes directos, captura de correo y teléfono, verificación de seguidores, etiquetas de contacto y sincronización con Google Sheets.
- Pro lista hasta 3 canales incluyendo WhatsApp, SMS y correo, difusiones y automatizaciones de WhatsApp, 3 usuarios y 2 puestos de bandeja, y una prueba gratuita de 14 días.
- Business lista canales ilimitados, 5 usuarios, 3 puestos de bandeja (ampliables a 5) y asignación de leads; Advanced lista 10 usuarios y 5 puestos de bandeja (ampliables a 10).
- Manychat dice que superar el límite de contactos activos no detiene las automatizaciones de inmediato; envía alertas al 70%, 90% y 100% y permite fijar un umbral de excedente en Settings, Billing, Subscription.
- Manychat lista un reembolso por cancelaciones dentro de los 30 días de la primera compra del plan, y dice que puedes cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta que termine el periodo de facturación.
Limitaciones
- El precio se mide por contactos activos (Free 25, Essential 250, Pro 2,500, Business 7,500, Advanced 25,000 al mes); los contactos adicionales se cobran como excedente, por ejemplo Pro $0.05 mensual o $0.038 anual, y el conteo se reinicia cada ciclo de facturación incluso en planes anuales.
- Free muestra "Powered by Manychat" en el primer mensaje y excluye WhatsApp, SMS y correo; Essential permite 2 canales y excluye WhatsApp, SMS y correo, y la página de ayuda de Essential lista la automatización con IA como motivo para pasar a Pro.
- La página de ayuda de IA describe el complemento de IA como en beta y disponible por ahora solo para Instagram, requiere un plan de pago activo con el complemento habilitado, y AI Comments funciona solo en Reels y publicaciones. No se encontró su precio en las páginas leídas.
- Los términos de IA de Manychat dicen que puede usar las entradas y salidas de IA para prestar y mejorar las funciones, que limita por contrato a sus proveedores de IA para que no usen el contenido para entrenar sus servicios de uso general, y que usa OpenAI y Azure OpenAI.
- Las páginas de Manychat no coinciden sobre el acceso a la API: la página de ayuda de Pro y un moderador de la comunidad dicen que se incluye desde Pro, la página de ayuda de suscripción dice que solo Advanced la menciona, y la página de precios no la menciona. Los puestos de bandeja adicionales cuestan $25 cada uno, los planes anuales no se pueden reducir hasta que termine el periodo, y los precios varían por país y no incluyen impuestos.
Tidio
Chat en vivo y helpdesk con Lyro, un agente de IA que responde con tu contenido. Plan gratuito; Starter cuesta $24.17 al mes con facturación anual.
Para quién es
Equipos que quieren chat en vivo, un helpdesk y un agente de IA en una sola herramienta; los materiales de Tidio se enfocan en tiendas en línea y mencionan Shopify, WooCommerce, WordPress y Wix entre sus plataformas. Tidio dice que Lyro responde solo con el contenido y las pautas que le proporcionas, y que pasa la conversación a una persona o crea un ticket cuando no puede responder.
Puntos fuertes
- La página de precios de Tidio lista chat en vivo, tickets, manejo de correos, videollamadas en vivo, un creador visual de Flows, un asistente de respuestas con IA y Copilot en el plan Free, con 10 puestos.
- El centro de ayuda de Tidio dice que Lyro funciona en inglés y en otros 47 idiomas, y que se puede activar en chat en vivo, Messenger, Instagram, WhatsApp y tickets por correo.
- Tidio dice que Lyro aprende de páginas de preguntas frecuentes, archivos subidos, pares de preguntas y respuestas manuales, URL y chats resueltos, y que el traspaso de Lyro puede transferir el chat, mantenerlo o crear un ticket con la transcripción.
- Tidio dice que las Smart Actions de Lyro pueden encargarse de tareas como actualizaciones de pedidos, calificación de prospectos y enrutamiento de tickets, y que Guidance te permite definir el tono y las reglas de escalamiento; el nivel gratuito de Lyro incluye un elemento de Guidance y una Smart Action, y los niveles de pago hasta tres de cada una.
- El FAQ de Tidio lista integraciones con Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 y Pipedrive, y dice que todos los planes tienen una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito.
- El FAQ de Tidio dice que los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), están alojados en AWS en centros de datos de la UE y hay un DPA disponible bajo solicitud; sus Términos de IA dicen que la entrada y la salida no se usan para entrenar modelos base expuestos a otros clientes, y que puedes excluirte del entrenamiento de mejora a través de soporte.
Limitaciones
- El plan Free tiene un tope de 50 conversaciones facturables al mes (se cuentan por proyecto, no por agente); al llegar al tope ya no puedes ver ni responder los mensajes entrantes, y Flows solo llega a 100 visitantes únicos al mes.
- Lyro en el plan Free tiene una cuota de 50 conversaciones de por vida que no se renueva; las cuotas mensuales de Lyro (de 50 a 1,000 conversaciones) requieren el complemento de pago Lyro AI Agent, desde $32.50 al mes. Una conversación de Lyro cuenta en la primera respuesta de Lyro en un hilo nuevo, y un hilo se cierra tras 15 minutos de inactividad, así que un mismo visitante puede consumir varias. El artículo de ayuda no explica qué pasa cuando se agota una cuota de pago de Lyro.
- Las funciones están por niveles: la página de precios pone macros, analítica avanzada, permisos de usuario y asignación automática de chats en Growth, departamentos, marca personalizada y notificaciones de Slack en Plus, y SSO, funciones de cumplimiento y facturación por resolución en Premium; quitar la marca de Tidio es un complemento de $16.67 al mes en Growth.
- Los Términos de Servicio dicen que Tidio no está obligado a dar reembolsos por ningún motivo y que ningún reembolso cubre más de tres meses de servicio; el FAQ dice que no hay reembolso por el resto del periodo de facturación después de cancelar. Los Términos de IA dicen que la salida de la IA puede ser inexacta y debes verificarla, y la política de privacidad de Tidio dice que algunos datos pueden procesarse en Estados Unidos.
