¿Qué es Wysa?
Wysa es una app de bienestar mental que combina un chatbot de IA y una biblioteca de ejercicios de autoayuda (el proveedor menciona técnicas inspiradas en TCC y DBT, meditación y mindfulness) con sesiones opcionales de pago con coaches humanos. Funciona en Android, iOS y web, y el proveedor también vende versiones para empleadores, aseguradoras, sistemas de salud y servicios públicos de salud.
Para quién es
El proveedor dirige la app para consumidores a adultos de 18 años o más (los jóvenes de 13 a 17 pueden usarla si un padre o tutor revisa los términos; algunos servicios de pago no están disponibles para ellos) que buscan apoyo cotidiano para el ánimo bajo, el estrés, la ansiedad o el sueño. El proveedor dice que no es adecuada para crisis ni para personas con problemas de salud mental graves y duraderos.
Pros y contras
Puntos fuertes
- El FAQ de Wysa dice que hablar con la IA de Wysa es gratis, incluidas las herramientas que se ofrecen dentro de las conversaciones; Premium agrega una biblioteca de herramientas y más herramientas.
- Wysa dice que los usuarios cuyo empleador o institución tiene convenio con Wysa reciben Premium sin costo para ellos.
- El FAQ indica Android, iOS y web, y dice que las sesiones de coaching por texto con profesionales humanos duran 30 minutos cada una.
- Wysa dice que las conversaciones son privadas, que los identificadores personales escritos en los mensajes se eliminan en 24 horas y que los datos se cifran con TLS en tránsito y AES-256 en reposo; los usuarios pueden poner un PIN y usar un apodo.
- El FAQ clínico del proveedor menciona ISO 27001:2022, ISO 27701:2019, Cyber Essentials, DCB 0129 y el NHS DSP Toolkit; el FAQ principal dice que sus proveedores de alojamiento en la nube tienen programas de seguridad conformes con GDPR y HIPAA.
- Según el FAQ, los usuarios pueden usar "reset my data" en la app para borrar sus datos de forma permanente de los servidores de Wysa.
Limitaciones
- Lo que Wysa dice que no es: los términos indican que la app no sustituye el consejo médico profesional y no ofrece consejo médico ni diagnósticos; el servicio de coaching no reemplaza la psicoterapia presencial.
- No es para emergencias: el proveedor dice que Wysa no está diseñada ni se recomienda para crisis (como pensamientos suicidas, autolesiones, abuso o emergencias médicas) y pide contactar a los servicios locales de emergencia o crisis. También dice que las líneas de ayuda son externas y que no garantiza su respuesta.
- Wysa dice que su equipo usa ocasionalmente mensajes anonimizados para entrenar su IA. Los Términos de Servicio dicen que los datos se anonimizan para investigación interna y le dan a Wysa una licencia amplia sobre el contenido del usuario, pero no mencionan explícitamente el entrenamiento de IA. Confirma la política de privacidad vigente antes de usarla.
- Las páginas no coinciden en el precio: la descripción de la App Store dice que Premium cuesta $99.99 al año y Premium Plus (Coach + Tools) $99.99 al mes, mientras que la lista de compras dentro de la app muestra Premium anual a $74.99 y $99.99, y planes de Guided Support aparte. Los precios varían por país y no hay una página pública de precios de Wysa.
- Las sesiones de coaching se limitan a una reserva activa y una por semana, las sesiones sin usar se pierden al renovar y no se permiten cambios dentro de las 3 horas previas al inicio. El coaching por audio y video está limitado a usuarios seleccionados en India y Estados Unidos. Wysa no puede cancelar suscripciones directamente; los usuarios cancelan en Google Play o en la App Store. Según el FAQ, las compras hechas por error pueden reembolsarse si se pide por correo en la primera semana. La ficha de Apple dice que la parte no usada de un periodo no se reembolsa.
Planes y precios
- Free: $0. Chat con la IA de Wysa y las herramientas que se ofrecen dentro de las conversaciones. Según el FAQ; no se publica la lista completa de funciones gratis.
- Premium (herramientas): Reportado: $74.99 al año, o $99.99 al año según la descripción de la App Store; opciones mensuales de $9.99 y $19.99. Agrega la biblioteca de herramientas y más herramientas. Lista de compras dentro de la app en la App Store de EE. UU.; los montos no coinciden y pueden variar por país.
- Guided Support (coaching por texto): Reportado: $29.99 semanal, $79.99 mensual, $144.99 trimestral. Sesiones por texto con un profesional humano de bienestar emocional, de 30 minutos, una por semana. Precios de la lista de compras de la App Store; el FAQ no da precios.
- Premium Plus (Coach + Tools): $99.99 al mes. Aparece solo en la descripción de la App Store (precio en EE. UU.), no en la lista de compras dentro de la app. Confirma en la app.
- Versiones para empleadores, aseguradoras y sistemas de salud: Custom. Se venden mediante demo o llamada de descubrimiento; no hay precio público. Los miembros de organizaciones asociadas pueden recibir Premium sin costo para ellos.
Los precios se leyeron de la ficha de Apple App Store y de un rastreador externo de compras dentro de la app (lista en dólares de EE. UU., revisada por última vez el 2026-05-01), porque wysa.com no publica una página de precios para consumidores. La ficha se contradice y no se leyó la ficha de Google Play. Confirma en la página de precios vigente o en la app antes de basarte en cualquier cifra.
Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗
Fuentes
Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.
Wysa: de un vistazo
Wysa es una app de bienestar mental que combina un chatbot de IA y una biblioteca de ejercicios de autoayuda (el proveedor menciona técnicas inspiradas en TCC y DBT, meditación y mindfulness) con sesiones opcionales de pago con coaches humanos. Funciona en Android, iOS y web, y el proveedor también vende versiones para empleadores, aseguradoras, sistemas de salud y servicios públicos de salud.
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